Le guide des fichiers marketing vous permettra de trouver le fichier qui correspond à votre cible, il recense les principales base de données B to C et B to B disponibles.

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Le terme opt-in designe la permission accordée par l'internaute pour recevoir des messages de type promotionnels ou informels relatifs à des thèmes qu'il a choisis. La démarche de consentement étant volontaire et précise, les offres et informations reçues par le destinataire correspondent à ses besoins et centres d'intérêt.

La technique de l'opt-out consiste à informer le propriétaire d'une adresse électronique, lors de la collecte de données le concernant, qu'il est susceptible de recevoir des messages, en l'absence de refus explicite de sa part.

Le SPAM consiste à envoyer massivement des messages publicitaires non-sollicitées par l'intermédiaire de fichiers non déclarés à la CNIL (pour la France). En outre, Le destinataire n'a pas la possibilité d'être supprimé de ce fichier.

Selon une étude de l'UCE, l'association contre les courriers commerciaux non sollicités, sur 1200 utilisateurs de courrier électronique recevant en moyenne 24 e-mails par jour, près de 40 % de ces courriers seraient de nature publicitaire non-sollicitée". Selon une étude publiée par la Commission européenne en février 2001, "les internautes paient malgré eux 10 milliards d'euros par an de connexion simplement pour recevoir ces messages".

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B to B (pour Buisiness to Buisiness) désigne les entreprises qui vendent aux entreprises et aux professionnels, plus précisément le B to B concerne le marketing direct inter-entreprises, a opposer au B to C, dont les offres sont transmises de professionnel à particulier.

Le one to one est une technique de marketing direct s'appuyant sur une connaissance appronfondie du client et de ses besoins. Contrairement au marketing de masse, le one to one offre au client des services ou produits personnalisés qui l'interresse (cette communication intègre les préférences du client). Internet est particulièrement adapté à la réalisation d'une campagne one to one et l'emailing opt-in est l'outil one to one par excellence, de par le ciblage très précis et l'intéractivité qu'il permet. Il est également très efficace pour mener à bien une stratégie de fidélisation ou d'acquisition de clientèle ou pour maintenir l'intérêt des internautes pour un site.

Les fichiers d'informations concernant (les professionels ou les particuliers) sont qualifiés lorsque les données qui sont associés à la personne ou la société sont collectées de manière opt-in, avec son consentement, ce qui permet d'obtenir des informations précises, fiables et mises à jour par le destinataire des offres, qui peut à tout moment modifier son profil, ses coordonnées et ses centres d'intérêt à partir de l'email promotionnel ou informatif (voir architecture des messages). Pour être licites, ces fichiers doivent être déclarés à la CNIL (Commission Nationnale Informatique et libertés), organisme de contrôle et de protection de la vie privée.

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La CRM, pour Customer Relationship management en anglais, ou GRC (gestion de la relation client en français) regroupe l'ensemble des activités, techniques et méthodes que l'entreprise doit mettre en oeuvre afin d'obtenir une bonne intéraction avec ses clients et prospects. Cette interaction doit permettre de fournir au bon moment des produits et services en adéquation avec les besoins du client. qui permette. Le e-CRM (ou e-GRC) utilise l'interactivité qu'apporte l'outil internet pour gérer la relation client. Le e-CRM présente l'avantage de permettre l'automatisation de la remontée des données. Un concept proche est celui de l'IRM (Internet Relationship Management) qui a pour objectif principal la fidélisation du client par la gestion de la relation client sur l'Internet.

La C.N.I.L. (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) est un organisme officiel créé à la suite de la Loi du 10 janvier 1978 afin de veiller au respect de la vie privé des personnes face au développement des systèmes informatiques et des bases de données marketing.

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